根据《博物馆条例》，为进一步强化中国文字博物馆的社会服务职能，特制定本制度。
第一条 文物管理修复科负责藏品资料查询、养护和修复的咨询服务。
第二条 查询和咨询服务不收取服务费。
第三条 来馆进行查询或咨询的人员，需提供本人有效身份证件。
第四条 服务范围主要为铜器、陶器、钱币、石刻砖瓦、字画等藏品类型。
第五条 咨询中如发现藏品养护、修复问题，工作人员应向咨询者明示，并提出相关建议。
第六条 工作人员在接受查询或咨询的过程中应当态度和蔼、用语文明，严格遵守职业道德和职业纪律。
第七条 提供查询或咨询服务，工作人员需按次做好服务记录。
