2020年7月28日上午11点10分，特保队员张闫在二楼西厅巡逻期间,走到厅门口休息凳上发现一部金色苹果手机，周围没有任何游客，队员意识到肯定是游客遗失，及时上报班长刘海娟，带班到达现场带领队员多方寻找未果后交于安全保卫部部登记处理。大约十分钟后一名身穿白色体恤的男士形色慌张赶到二楼西厅寻找手机，特保人员上前询问情况，确认失主后将其游客领到安保部认领物品。安保部工作人员对其核对信息及物品后将其归还。失主表示非常感谢，对安保部工作认真、特保队员工作负责表示非常认可。安保部部长孙琳杰也对特保人员高度评价，为特保队员拾金不昧的精神品质点赞！
