为扎实做好文物收藏、陈列展览、学术研究、社会教育、文化交流等工作，扩大汉字文化的传播力、影响力和感染力，按照《安阳市关于进一步加强12345政务服务便民热线办理工作 实现更方便更快捷更高效目标的意见》要求，1月7日下午，市政务服务中心开展2025年首次在线访谈，中国文字博物馆党委书记、常务副馆长宁红亮来到市政务服务中心在线访谈室，倾听群众问题和诉求，解答文字博物馆相关政策咨询。
“如何成为中国文字博物馆志愿者？春节期间中国文字博物馆有哪些适合孩子看的展览？……”在访谈现场，宁红亮仔细查看，耐心记录每一个群众提问，对部分政策咨询类问题进行当场答复，对于复杂问题，协调相关科室工作人员现场研究并解答，同时根据单位职责接听12345政务服务便民热线。 此次在线访谈时长一个半小时。期间，共接到37条群众提问，问题主要包括博物馆春节期间活动、文创产品、参观游览、陈列展示等，均当场进行了答复，受到广大网友一致好评。
