中国文字博物馆志愿服务团，自成立以来，始终致力于汉字文化的传承与发展。志愿服务团汇聚了来自不同行业背景、对公益事业及文博事业充满热情的人士，涵盖了教师、企事业单位在职人员、退休人士等多个群体，隶属于宣传教育部培训科进行管理。
志愿者分为讲解、公众服务、摄影等类型，在馆内为观众提供义务讲解、咨询、引领、存包等服务，配合馆内开展进校园、进社区、社教活动等各类活动。2023年，有活跃志愿者170余人，志愿者累计服务时长近9235小时，志愿服务团创新志愿者招募形式，与安阳各大高校、安阳市委组织部等部门联合，新招募志愿者75人，选拔“文字小博士”26人，参加中国文字博物馆读书分享会表演经典吟诵节目《诗经 小雅 鹿鸣》，4月，举办志愿者培训月活动，开展讲座3次。5月，志愿者赴洛阳博物馆、二里头夏都遗址博物馆、洛阳大运河文化博物馆等进行交流学习。8月，志愿服务管理小程序上线，管理志愿者服务时间。9月，志愿者带福利院儿童体验书写甲骨活动，7月，志愿者开始徽文馆讲解词学习。12月，外语志愿者为徽文馆讲解词录制英文版语音导览。
