中国文字博物馆志愿服务团，自成立以来，始终致力于汉字文化的传承与发展。志愿服务团汇聚了来自不同行业背景、对公益事业及文博事业充满热情的人士，涵盖了教师、企事业单位在职人员、退休人士等多个群体。隶属于宣传教育部培训科进行管理。
志愿者分为讲解、公众服务、摄影等类型，在馆内为观众提供义务讲解、咨询、引领、存包等服务，配合馆内开展进校园、进社区、社教活动等各类活动。
2024年，志愿服务团现有活跃志愿者190余人，为观众服务近12000小时，新招募新志愿者45人。志愿服务团按照既定的时间表，在展厅为观众提供定时免费讲解服务。配合社教走进安阳市崇义小学，为孩子们讲解文字发展史。在五一、十一、春节等节假日，观众高峰期配合馆内开展各类活动。关爱特殊群体，“指尖上的文字”展览开展，志愿者带领盲童体验甲骨触摸等活动。志愿者邢若飞获得首届“博协杯”全国博物馆讲解大赛活动志愿者组二等奖。参加中国博物馆协会志愿者工作委员会举办的2024年年会暨学术研讨会，中国文字博物馆志愿服务团在会上进行题为《志在文博 愿传文明——中国文字博物馆志愿服务团实践分享》主旨发言。
