中国文字博物馆志愿服务团，隶属于宣传教育部培训科进行管理，自成立以来，始终致力于汉字文化的传承与发展。志愿服务团汇聚了来自不同行业背景、对公益事业及文博事业充满热情的人士，涵盖了教师、企事业单位在职人员、退休人士等多个群体。
志愿服务团每年举办新志愿者招募面试活动，志愿者们经过系统的培训与严格的考核，以专业的姿态、饱满的热情投入到志愿服务工作中，成为传播中国文字文化的使者。
志愿服务团现有志愿者150余人，志愿者分为讲解、公众服务、摄影等类型，在馆内为观众提供义务讲解、咨询、引领、存包等服务，配合馆内开展进校园、进社区、社教活动等各类活动。
志愿服务团继续按照既定的时间表，为观众提供定时免费讲解服务。周二至周五的10:00、15:00，周末和五一、十一、春节等节假日的9:30、10:00、14:30、15:00，定时在展厅为观众提供公益讲解服务。2022年，中国文字博物馆志愿服务团为观众提供讲解、咨询、引领等服务6150余小时，新招募志愿者32人，选拔“文字小博士”50人，拓展多语种讲解、手语讲解等讲解领域，举办第二届志愿者讲解比赛，“文字文化校园推广”志愿服务项目案例荣获2022年度全国博物馆志愿服务典型案例。
